Telefon- und Kommunikationstraining für die Arztpraxis

Themenschwerpunkte

• Kommunikation und Gesprächsführung
• Der gute Ton und der Anblick
• Techniken der Kommunikation anwenden
• Gesprächsführung insbesondere mit spezifischen Patientengruppen und betreuenden Personen beherrschen
• Telefonkommunikation durchführen
• Konfliktlösungsstrategien einsetzen und Stress bewältigen
• Nähe-Distanz-Regulierung
• Notwendigkeit kollegialer Reflexion
• Sich mit der Berufsrolle auseinandersetzen

Termine:
24.09. - 26.09.2010, Achtung - Kurs ist ausgebucht!
06.11. - 07.11.2010, Achtung - Kurs ist ausgebucht!
04.02. - 06.02.2011, freitags 14.00 Uhr beginnend. -> Anmeldeformular
Ort: Sächsische Landesärztekammer
Schützenhöhe 16, 01099 Dresden
Anmeldung/Auskunft: Sächsische Landesärztekammer
Frau Marx, Fortbildung Med. Fachangestellte
Schützenhöhe 16, 01099 Dresden
Tel.: 0351 8267-309, Fax: -377
Email: mfafortbildung@slaek.de
Gebühren: 100,00 EUR